1.Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее – «Оферта», «Договор») является официальным предложением ОсОО «SI Innovation» (далее – «Исполнитель», «Компания», «play-balance.online») любому дееспособному физическому лицу (далее – «Пользователь», «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.2. Используя сайт play-balance.online и заказывая услугу пополнения кошелька Steam (далее – «Услуга»), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, полностью понимает их и принимает их безоговорочно.

1.3. Услуги предоставляются только лицам, достигшим 18-летнего возраста. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для заключения настоящего Договора.

2.Предмет и описание услуг

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя осуществить перевод денежных средств на баланс указанного аккаунта в игровой платформе Steam.

2.2. Услуга считается оказанной в момент зачисления средств на аккаунт Steam, предоставленный Пользователем.

2.3. Исполнитель не является разработчиком или официальным представителем Steam и действует исключительно как посредник, помогая пополнить игровой счёт.

3.Порядок оказания услуг

3.1. Для получения Услуги Пользователь обязан предоставить следующие корректные данные:

• логин (имя аккаунта) Steam;
• желаемую сумму пополнения в рублях;
• действующий адрес электронной почты для связи и получения уведомлений.

3.2. После получения необходимых сведений и подтверждения оплаты Исполнитель запускает процесс перевода средств. Стандартный срок зачисления – до 10 минут с момента подтверждения платежа, однако он может быть увеличен из-за технических задержек на стороне Steam или платёжных систем.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность указанных им данных. В случае ошибки в логине Steam зачисление на неверный аккаунт не является основанием для возврата, если ошибка допущена Пользователем.

4.Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Вознаграждение Исполнителя за осуществление пополнения отсутствует.

4.2. Итоговая сумма к оплате может отличаться от введенной на сайте из-за конвертации на стороны STEAM. Компания не регулирует данную конвертацию.

4.3. Принимаются следующие способы оплаты:

• банковские карты платёжных систем VISA, MasterCard, МИР;
• через Систему быстрых платежей (СБП).

4.4. Обработка платежей по картам осуществляется с использованием защищённых каналов связи; реквизиты карты не передаются Исполнителю и не хранятся на его серверах.

5.Условия возврата денежных средств

5.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:

• техническая ошибка на стороне Исполнителя, приведшая к тому, что средства не были зачислены на указанный аккаунт Steam;
• двойное списание за одну транзакцию;
• отмена заказа по инициативе Исполнителя в случае невозможности оказания услуги.

5.2. Для инициирования возврата Пользователь обязан обратиться в службу поддержки по электронной почте info@play-balance.online с указанием номера транзакции, даты и описания ситуации.

5.3. Возврат не производится, если:

• Пользователь ошибся в написании логина Steam или в сумме пополнения;
• аккаунт Steam был заблокирован, ограничен или удалён до зачисления средств;
• услуга уже оказана (средства зачислены на баланс Steam).

5.4. Заявки на возврат принимаются в течение 14 календарных дней с момента совершения платежа. Решение по возврату принимается в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов (при необходимости).

6.Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем за ненадлежащее оказание Услуг в пределах суммы уплаченной комиссии, но не более стоимости самой Услуги.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• за любые косвенные убытки (упущенная выгода, моральный вред);
• за сбои в работе платёжных систем, банков или сервисов Steam;
• за последствия нарушения Пользователем правил Steam или предоставления недостоверных данных.

6.3. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность и актуальность информации, предоставленной при заказе Услуги, а также за сохранность своих учётных данных в Steam.

7.Конфиденциальность и защита данных

7.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте play-balance.online.

8.Заключительные положения

8.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте play-balance.online. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию.

8.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

8.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.

8.4. Признание недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных её частей.

9.Реквизиты и контактная информация Исполнителя

• Полное наименование:ОсОО «SI Innovation»
• ИНН:02403202610542
• Директор:Динч Хасан Уфук
• Юридический адрес:Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, ул. Горького, д. 134
• Сайт:play-balance.online
• Электронная почта для связи и претензий:info@play-balance.online

Дата последней редакции: 04.08.2026